Emprender un negocio no es nada fácil, mucho menos cuando no tenemos las ideas claras sobre de que tratará, llevar a la ejecución la idea y convertirse en el mejor emprendedor atrapando los mejores clientes.
Sin embargo, al día de hoy y gracias a la tecnología, montar y potenciar un negocio es mucho más sencillo que antes y es que existen multitud de aplicaciones y herramientas que nos facilitan la vida.
Una de ellas es por supuesto WhatsApp, una app que ha supuesto un antes y un después a la hora de comunicarnos con nuestros conocidos e incluso con nuestros potenciales clientes. El problema es que es posible que no queramos contactar con ellos con nuestro número móvil principal, aunque por suerte tenemos solución para esto: se llama WhatsApp Business.
Por todo ello, WhatsApp Business llegó a nosotros en 2018. Una versión de la popular app de mensajería instantánea orientada a los negocios. Es evidente que una empresa no tiene las mismas necesidades que una persona normal y corriente por lo que WhatsApp Business cuenta con pequeños cambios destinados a ser utilizado por perfiles de empresas o de negocios.
Y dado que no es posible tener varias cuentas o números de teléfono en WhatsApp (de manera oficial), su versión Business es la mejor opción. La podemos tener tanto en un dispositivo antiguo con una línea secundaria así como en un teléfono dual SIM y es que WhatsApp Business es una app totalmente independiente del WhatsApp normal.
Así que efectivamente, WhatsApp Business es una magnífica opción para usarlo como cuenta de negocio pero no solo sirve para ello. En el caso –como hemos dicho unas líneas más arriba– de que tengamos un móvil dual SIM, gracias a esta app podremos utilizar dos cuentas de WhatsApp en un mismo smartphone.
¿Cómo funciona WhatsApp Business en tu movil?
Al usar WhatsApp Business veréis que es exactamente igual a la versión normal. Mismos colores, mismos botones y mismos ajustes, todo exactamente igual. Una pequeña diferencia es que cuando hablemos desde una cuenta asociada a WhatsApp Business, a nuestro contacto le aparecerá un aviso advirtiendo de que nuestra cuenta es una empresa.
Ahora bien, el cambio más cambio notable es un nuevo apartado llamado Herramientas para la empresa dentro de Configuración y que pasamos a detallar a continuación, ya que conocerlo en profundidad es esencial para un manejo de WhatsApp Business nivel PRO.
Funciones de WhatsApp Business
Perfil de empresa: Aquí vamos a poner el nombre de nuestra empresa o negocio así como otros datos como el número de teléfono, descripción de nuestra empresa, horario comercial, dirección, correo electrónico o sitio web. De esta manera nuestros clientes tendrán acceso a toda la información de manera fácil e instantánea.
Catálogo: Dependiendo del negocio que tengamos, podremos incluir un catálogo con nuestros productos y precio. Por ejemplo si regentamos un restaurante, incluir aquí la carta completa es una gran idea.
Mensaje de ausencia : Aquí podemos configurar mensajes automáticos para cuando los clientes nos hablen fuera de horario comercial o cuando estemos de vacaciones.
Mensaje de bienvenida: A veces la primera impresión es clave para captar a un cliente. Con esta función podremos enviar mensajes automáticos de bienvenida cuando nos hablen a la cuenta de nuestra empresa por primera vez.
Respuestas rápidas: Una lista con los mensajes que más solemos enviar en WhatsApp para poder reutilizarlos cada vez que queramos sin necesidad de tener que volver a escribirlos cada vez.
Etiquetas: Una función para organizar chats y clientes.
Starting a business is not easy, much less when we do not have clear ideas about what it will be about, leading to the execution of the idea and becoming the best entrepreneur by catching the best customers.
However, today, thanks to technology, setting up and boosting a business is much easier than before because there are many applications and tools that make our lives easier.
One of them is of course WhatsApp, an app that has been a before and after to communicate with our acquaintances and even our potential customers. The problem is that we may not want to contact them with our main mobile number, but fortunately we have a solution for this: it is called WhatsApp Business.
That's why WhatsApp Business came to us in 2018. A version of the popular business-oriented instant messaging app. Clearly a company does not have the same needs as a normal person so WhatsApp Business has small changes intended to be used by company or business profiles.
And since it is not possible to have multiple accounts or phone numbers on WhatsApp (officially), its Business version is the best option. We can have it on both an old device with a secondary line as well as a dual SIM phone and that is that WhatsApp Business is a totally independent app from the normal WhatsApp.
So indeed, WhatsApp Business is a great option to use it as a business account but not only for it. In the case -as we said a few lines above- that we have a dual SIM phone, thanks to this app we can use two WhatsApp accounts on one smartphone.
How does WhatsApp Business work on your mobile?
When using WhatsApp Business you will see that it is exactly the same as the normal version. Same colors, same buttons and same settings, all exactly the same. A small difference is that when we talk from a WhatsApp Business account, our contact will see a warning that our account is a company.
However, the most noticeable change is a new section called Tools for the company within Configuration and that we go on to detail below, as knowing it in depth is essential for a WhatsApp Business PRO level.
WhatsApp Business Features
Company profile: Here we will put the name of our company or business as well as other data such as phone number, description of our company, business hours, address, email or website. This way our customers will have access to all the information easily and instantly.
Catalog: Depending on the business we have, we may include a catalog with our products and price. For example if we run a restaurant, include the full menu here is a great idea.
Absence message : Here we can set up automatic messages for when customers talk to us after business hours or when we are on vacation.
Welcome message: Sometimes the first impression is key to attract a customer. With this function we can send automatic welcome messages when they talk to us on our company account for the first time.
Quick Answers: A list of the messages that we usually send in WhatsApp so that we can reuse them whenever we want without having to rewrite them each time.
Tags: A function to organize chats and customers.
