Su celular funciona más lento que antes o incluso se traba cuando intenta abrirla o cuando la usa, es probable que la memoria caché de la plataforma esté llena y sea necesario vaciarla para que la ‘app’ trabaje bien.
¿Por qué se traba WhatsApp en el celular?
El hecho de recibir muchos mensajes de texto, imágenes, videos o hasta documentos puede hacer que la aplicación trabaje más lento de lo normal. Además, el servicio de mensajería guarda datos temporales, que son generados para acceder a la información más fácilmente, en la memoria caché; la saturación de esta puede ocasionar que la ‘app’ se trabe, explicó Infobae.
Cuando la memoria caché está llena, los usuarios experimentan problemas para descargar archivos como videos o fotografías, por lo que es fundamental limpiar la carpeta para que WhatsApp (que cuenta con un truco para mandar archivos sin perder calidad) vuelva a funcionar adecuadamente.
De acuerdo con el portal mencionado, también se puede probar con la instalación de la actualización más reciente de la ‘app’ o con la eliminación y descarga nuevamente de la plataforma en caso de que el problema persista.
¿Cómo borrar la memoria caché de WhatsApp?
El proceso para eliminar la memoria caché del servicio de mensajería instantánea es sencillo y se puede realizar en dispositivos móviles Android o iOS, aunque es un poco más complejo en los equipos marca Apple.
Para los celulares iPhone, el proceso es para borrar archivos, lo que ayuda a que la ‘app’ no se trabe, mas no para borrar la memoria caché, pues no está la opción en WhatsApp para iOS. Por tanto, los pasos para eliminar archivos son los siguientes:
- Ingresar en WhatsApp y dirigirse a ‘Configuración’.
- Pulsar en ‘Almacenamiento y datos’, como se ve en la siguiente captura.
- Hacer clic en ‘Administrar almacenamiento’, donde aparecerá una lista con las conversaciones abiertas y el espacio que cada una ocupa en la memoria, tal como se ve en las siguientes imágenes.
- El usuario puede presionar en cada chat para borrar los archivos deseados, los cuales se eliminarán de la ‘app’, mas no de la memoria del celular si ya se guardaron ahí.
Con respecto a celulares Android, en los que sí puede borrar la memoria caché, el informativo señaló que el usuario debe dirigirse a ‘Ajustes’ en el equipo, luego tiene que entrar en ‘Aplicaciones’ y después debe hacer clic en ‘WhatsApp’. Posteriormente, es necesario pulsar en ‘Almacenamiento’ y presionar en ‘Vaciar memoria caché’. De este modo, se vacía dicha carpeta.
Your cell phone works slower than before or even gets stuck when you try to open it or when you use it, it is likely that the platform cache is full and needs to be emptied for the 'app' to work properly.
Why does WhatsApp lock to the cell phone?
Receiving a lot of text messages, images, videos or even documents can make the application work slower than normal. In addition, the messaging service saves temporary data, which are generated to access the information more easily, in the cache memory; the saturation of this can cause the 'app' to crash, explained Infobae.
When the cache is full, users experience problems downloading files such as videos or photographs, so it is essential to clean the folder so that WhatsApp (which has a trick for sending files without losing quality) can work properly again.
According to the website mentioned, you can also try installing the latest update of the 'app' or removing and downloading again from the platform if the problem persists.
How to clear WhatsApp cache?
The process to clear the cache of the instant messaging service is simple and can be done on Android or iOS mobile devices, although it is a little more complex on Apple branded computers.
For iPhone phones, the process is to delete files, which helps the 'app' does not get stuck, but not to clear the cache, because there is no option in WhatsApp for iOS. Therefore, the steps to delete files are the following:
Enter in WhatsApp and go to 'Configuration'.
Click on 'Storage and data', as you can see in the next screenshot.
Click on 'Manage storage', where it will appear a list with the open conversations and the space that each one occupies in the memory, as it is seen in the following images.
The user can press in each chat to delete the desired files, which will be deleted from the 'app', but not from the cell phone memory if they have already been saved there.
With respect to Android phones, in which you can delete the cache, the newsletter noted that the user must go to 'Settings' on the computer, then you have to enter 'Applications' and then click on 'WhatsApp'. After that, it is necessary to click on 'Storage' and then on 'Empty cache'. This way, the folder will be emptied.
